FAQ
Masz pytania? Sprawdź nasze FAQ, gdzie zebraliśmy najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, sprzedaży, płatności i wysyłki. Znajdziesz tu szybkie i jasne odpowiedzi, które pomogą Ci sprawnie korzystać z naszego marketplace’u.
Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez naszą stronę internetową, dodając produkty do koszyka i przechodząc do formularza zakupu. W razie trudności zapraszamy do kontaktu z obsługą klienta.
Nie, zakupy można zrealizować jako gość. Jednak rejestracja umożliwia śledzenie zamówień, dostęp do historii zakupów i korzystanie z promocji.
Akceptujemy płatności online (BLIK, przelew, karty), płatność przy odbiorze (za pobraniem) oraz systemy ratalne (np. PayU Raty).
Akceptujemy jedynie płatność gotówką, BLIK lub opłacenie zamówienia z góry.
Większość produktów wysyłamy w ciągu 24–48 godzin roboczych. Dokładny czas podany jest na stronie każdego produktu.
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia oraz link do śledzenia przesyłki.
Prowadzimy sprzedaż wysyłkową, ale istnieje również możliwość odbioru zamówienia w naszej siedzibie.
Okres gwarancji zależny jest od stanu zakupionego produktu. W naszym sklepie dostępne są towary nowe, powystawowe, oraz używane.
Produkty nowe są objęte gwarancją 24 miesięczną.
Produkty powystawowe i używane posiadają gwarancję rozruchową obejmujące 3 miesiące.
Gwarancja obejmuje wady techniczne ujawnione po zakupie (nie wynikające z użytkowania).
Możesz też mieć prawo do reklamacji na podstawie rękojmi konsumenckiej, która trwa 2 lata, ale jest ona ograniczona ze względu na jasno określony stan zużycia.
Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Wystarczy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i opisać problem. Formularz reklamacyjny znajduje się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy wszystkie koszty przesyłki.
W tym przypadku produkt zwracany bez podania przyczyny pokrywa osoba kupująca.
Tak, w naszej ofercie znajdują się tylko baseny sezonowe.
- Przeznaczone głównie do użytku wiosną, latem i wczesną jesienią.
- Wrażliwe na mrozy i niskie temperatury – materiał może pękać, a systemy grzewcze nie są przystosowane do pracy zimą na zewnątrz.
- Zalecane jest spuszczenie wody i przechowanie jacuzzi w suchym, ciepłym miejscu po sezonie.
Zestawy basenowe mogą zawierać m.in. pompę filtrującą, pokrywę, matę, komplet filtrujący, zagłówek oraz uchwyt na napoje, zestaw naprawczy, nakrętki, węże. Szczegóły są zawsze podane w opisie konkretnego modelu.
Po sezonie należy spuścić wodę, wyczyścić nieckę, osuszyć wszystkie elementy i przechować je w suchym miejscu. Do zimowania przydają się również środki chemiczne zabezpieczające tworzywo.
W naszej ofercie znajdziesz deski all-round (uniwersalne), touringowe (do dłuższych tras), race (wyścigowe). Każdy model ma szczegółowy opis przeznaczenia i parametrów.
Tak, większość naszych modeli sprzedawana jest w komplecie zawierającym: pompkę, wiosło, plecak transportowy, leash (smycz) oraz zestaw naprawczy. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu.
Kluczowe parametry to wyporność (podawana w litrach) i maksymalne obciążenie deski. W razie wątpliwości – napisz do nas, pomożemy dobrać najlepszy model do Twoich potrzeb.
Oczywiście! Szczególnie polecamy deski typu all-round – są szersze i bardziej stabilne, co ułatwia naukę.
Deskę należy dokładnie umyć, wysuszyć i przechowywać w suchym, chłodnym miejscu – najlepiej w dołączonym plecaku. Zalecamy nie trzymać jej dłużej w pełnym słońcu ani w ekstremalnych temperaturach.
W naszym sklepie znajdziesz m.in. produkty marek Hardex, Bosch, Makita, DeWalt, Milwaukee, Erbauer, Macallister, Titan i wiele innych renomowanych producentów.